Retours et échanges

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.

Les articles personnalisés, les produits sur mesure et les produits faits sur commande ne peuvent pas être retournés.

Veuillez noter que tous nos produits, à l'exception des collections "Essentials", sont ajustés d'après vos mesures et entièrement faits sur mesure, et ne peuvent pas être retournés.

Dans le cas où la taille est trop lâche, en raison de mesures incorrectes, vous avez la possibilité de renvoyer l'article pour un ajustement supplémentaire, gratuitement (sauf les frais de livraison qui sont à la charge du client).

Articles supplémentaires non retournables : * Cartes cadeaux * Produits logiciels téléchargeables * Certains articles de santé et de soins personnels.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat, ainsi que d'une photo prouvant l'état du produit.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.

* Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 14 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à office@blacklabel-brand.com.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde et les articles à prix réduit ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à office@blacklabel-brand.com et envoyez votre article à : Str. Nicolae Balcescu nr. 98, Galati, Roumanie (uniquement après nous avoir contactés et nous avoir envoyé des photos)

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et vous a été directement expédié, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé. Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à : Str. Nicolae Balcescu 98, Galati, GL, 800001, Roumanie. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement. Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faut pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.